Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: de rechtspersoon die diensten en advisering aan opdrachtgever aanbiedt. De identiteit van de ondernemer is eenmanszaak Daniëlle Cortjens Interior Design.

Opdrachtgever / huurder: de natuurlijke of rechtspersoon die met Daniëlle Cortjens Interior Design een overeenkomst sluit. Onder de opdrachtgever worden zowel consumenten als bedrijven verstaan. Consument: de opdrachtgever niet-handelend in de uitoefening van een bedrijf of beroep. Bedrijf: de opdrachtgever handelend in de uitoefening van een bedrijf of beroep.

Overeenkomst: de overeengekomen opdracht/werkzaamheden tussen opdrachtgever/huurder en Daniëlle Cortjens Interior Design.

Dagen: kalenderdagen, niet werkdagen.

2. Toepasselijkheid

2.1  De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten.
2.2  Deze voorwaarden gelden ook voor opdrachten waarbij Daniëlle Cortjens Interior Design derden inschakelt.
2.3  Indien gebleken is dat één of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, dan blijven de algemene voorwaarden voor al het overige in stand.
2.4  Afwijkingen  van de algemene voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk en uitdrukkelijk met Daniëlle Cortjens Interior Design zijn overeengekomen.

3. Offertes en tarieven

3.1  Alle offertes van Daniëlle Cortjens Interior Design zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig.
3.2  Een offerte vervalt indien het product waarop de offerte betrekking heeft in de tussentijd niet meer beschikbaar is.
3.3  Daniëlle Cortjens Interior Design kan niet aan offertes worden gehouden indien de opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
3.4  De opdracht komt pas tot stand na schriftelijke bevestiging.
3.5  De opgegeven tarieven in offertes zijn in euro’s en inclusief BTW, gebaseerd op uurtarief of door een vast bedrag.
3.6  Reiskosten bedragen € 0,25 per km, tenzij anders in de offerte vermeld.
3.7  Onvoorziene kosten worden apart in rekening gebracht.
3.8  In algemene zin opgegeven tarieven (zoals prijzen genoemd in eerdere opdrachten, offertes, op de website of in reclame-uitingen) kunnen door Daniëlle Cortjens Interior Design te allen tijde gewijzigd worden. Voor lopende overeenkomsten geldt de prijs die schriftelijk in de opdrachtovereenkomst is overeengekomen.
3.9  Een samengestelde prijsopgave verplicht Daniëlle Cortjens Interior Design niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders.

4. Uitvoering

4.1  Daniëlle Cortjens Interior Design doet haar werk voor de opdracht naar haar beste inzicht, expertise en vermogen.
4.2  Daniëlle Cortjens Interior Design is de vertrouwenspersoon van de opdrachtgever.
4.3  Opdrachtgever verstrekt tijdig alle benodigde informatie.
4.4  Opdrachtgever moet meteen controleren of alles klopt zodra hij het ontvangt of de werkzaamheden zijn gedaan. Als er iets niet klopt, moet hij dat binnen veertien dagen schriftelijk aan Daniëlle Cortjens Interior Design laten weten. Anders geldt het als goed uitgevoerd.

5. Inschakelen derden

5.1  Daniëlle Cortjens Interior Design mag derden inschakelen voor de uitvoering van de opdracht. Dit gebeurt in overleg met de opdrachtgever. Daniëlle Cortjens Interior Design zal haar best doen om de afgesproken kwaliteit en verplichtingen te halen.
5.2  Daniëlle Cortjens Interior Design is niet aansprakelijk voor door derden uitgevoerde werkzaamheden die zelf een overeenkomst met de opdrachtgever hebben.

6. Leveringsvoorwaarden

6.1  Daniëlle Cortjens Interior Design streeft ernaar om het interieuradvies en de stylingdiensten binnen de afgesproken termijnen en volgens de overeengekomen specificaties te leveren. Alle levertermijnen zijn echter indicatief en kunnen afhankelijk zijn van externe factoren, zoals beschikbaarheid van materialen en medewerking van derden. Overschrijding van een leveringstermijn geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
6.2  De levertijd gaat in op het moment dat de opdrachtgever van Daniëlle Cortjens Interior Design een schriftelijke of elektronische bevestiging heeft ontvangen.
6.3  Opdrachtgever dient tijdig alle benodigde informatie, materialen en beslissingen aan te leveren die van invloed zijn op het interieuradvies en /of de styling. Eventuele vertragingen in de levering van informatie of materialen door de opdrachtgever kunnen leiden tot uitstel van de diensten. Daniëlle Cortjens Interior Design is in dergelijke gevallen niet aansprakelijk voor de gevolgen van vertraging.
6.4  Daniëlle Cortjens Interior Design behoudt zich het recht voor om bepaalde werkzaamheden te laten uitvoeren door derden indien dit nodig is voor de kwalitatieve uitvoering van de diensten. Hierbij zal Daniëlle Cortjens Interior Design zorg dragen voor de selectie van deze derden. De opdrachtgever wordt vooraf geïnformeerd bij inschakeling van derden indien deze inschakeling van invloed is op de diensten of de planning.

7. Herroepingsrecht en retouren

7.1  Op de dienstverlening van Daniëlle Cortjens Interior Design bestaat er geen herroepingsrecht voor de opdrachtgever.
7.2  Voor fysieke materialen of producten die specifiek voor de klant zijn aangeschaft, geldt geen recht op retour, tenzij anders vermeld in de overeenkomst.

8. Wijzigingen en meerwerk

8.1   Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het noodzakelijk is om de inhoud, planning of omvang van de opdracht te wijzigen, dan zal Daniëlle Cortjens Interior Design de opdrachtgever hierover informeren. Aanvullende kosten die voortkomen uit deze wijzigingen zijn voor rekening van de opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen. Daniëlle Cortjens Interior Design zal ernaar streven om wijzigingen in de planning in te passen.
8.2  Daniëlle Cortjens Interior Design brengt geen extra kosten in rekening als de wijziging of aanvulling van de opdracht komt door omstandigheden die aan Daniëlle Cortjens Interior Design te wijten zijn.

9. Betalingsvoorwaarden

9.1  Betaling dient te geschieden binnen 14 kalenderdagen (niet werkdagen) na factuurdatum, op de door Daniëlle Cortjens Interior Design op de factuur aangegeven wijze.
9.2  Bij niet of niet-tijdige betaling is opdrachtgever vanaf de vervaldag van de factuur tot aan de dag der algehele voldoening over de nog openstaande bedragen wettelijke rente van 1,5% per maand verschuldigd.
9.3  Wanneer opdrachtgever besluit de te koop staande woning uit de verkoop te halen, blijft de vordering van Daniëlle Cortjens Interior Design op opdrachtgever bestaan. Opdrachtgever verplicht zich ook dan over te gaan tot tijdige betaling van de factuur van Daniëlle Cortjens Interior Design.
9.4  De opdrachtgever heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens direct en zonder uitstel aan de ondernemer te melden.
9.5  De opdrachtgever heeft de plicht om betaalvertraging van welke aard dan ook per direct aan de ondernemer te melden. Het niet tijdig nakomen van de betaalverplichting kan leiden tot financiële toeslagen voor de opdrachtgever.
9.6  Bij het niet nakomen van de betalingsverplichtingen door de opdrachtgever, zijn alle kosten die zijn gemaakt om te kunnen vorderen voor rekening van de opdrachtgever, zowel de gerechtelijke als de buitengerechtelijke kosten.
9.7  In geval van faillissement zijn alle verplichtingen direct opeisbaar.

10. Klachten

10.1  Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 48 uur na aankoop of oplevering, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
10.2  Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 7 kalenderdagen beantwoord, gerekend vanaf de datum van ontvangst.
10.3  De opdrachtgever dient de ondernemer in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen, tenzij zinloos. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

11. Afwijkingen van ontwerp

11.1  Kleine verschillen tussen het uiteindelijke werk van Daniëlle Cortjens Interior Design en het oorspronkelijke ontwerp kunnen niet leiden tot afkeuring, korting, schadevergoeding of het ontbinden van de opdracht. Afwijkingen die gezien de omstandigheden geen of een beperkte invloed hebben op de bruikbaarheid van het ontwerp, worden altijd beschouwd als kleine afwijkingen.

12. Eigendomsvoorbehoud

12.1  De originele documenten zoals tekeningen, schetsen en rapporten die Daniëlle Cortjens Interior Design maakt tijdens de opdracht, blijven eigendom van Daniëlle Cortjens Interior Design. De opdrachtgever mag deze documenten niet gebruiken als zekerheid voor leningen of op andere manieren belasten.
12.2  Alleen Daniëlle Cortjens Interior Design mag ontwerpen, schetsen, foto’s en andere afbeeldingen gebruiken, kopiëren en laten zien, volgens de wetten over auteursrecht en tekeningen.
12.3  Zonder toestemming van Daniëlle Cortjens Interior Design mag de opdrachtgever het ontwerp van Daniëlle Cortjens Interior Design niet hergebruiken.

13. Aansprakelijkheid

13.1  Daniëlle Cortjens Interior Design heeft een inspanningsverplichting voor aanvaarde opdrachten. Ondanks deze inspanningen kan Daniëlle Cortjens Interior Design niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, in welke vorm dan ook, die voortvloeit uit het gebruik van de opdracht, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
13.2  Daniëlle Cortjens Interior Design is niet aansprakelijk voor enige indirecte schade, zoals gevolgschade, verlies van omzet of winst, of schade door bedrijfsstagnatie, die voortvloeit uit het interieuradvies of de stylingdiensten.
13.3  De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het uitvoeren van alle aanbevelingen en adviezen van Daniëlle Cortjens Interior Design. Eventuele wijzigingen, aanpassingen of andere keuzes die door de opdrachtgever worden doorgevoerd en afwijken van het gegeven advies vallen onder de eigen verantwoordelijkheid van de opdrachtgever. Daniëlle Cortjens Interior Design kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade die voortvloeit uit dergelijke wijzigingen.
13.4  Indien de opdrachtgever gebruikmaakt van derde partijen voor de uitvoering van de overeenkomst (bijvoorbeeld voor bouw-, installatie- of decoratiewerkzaamheden), dan is Daniëlle Cortjens Interior Design niet aansprakelijk voor enige schade veroorzaakt door deze derden, ook niet als Daniëlle Cortjens Interior Design hen heeft aanbevolen. Eventuele claims op schade dienen rechtstreeks bij de betreffende partij te worden ingediend.
13.5  Daniëlle Cortjens Interior Design is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, doordat Daniëlle Cortjens Interior Design is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Daniëlle Cortjens Interior Design kenbaar behoorde te zijn.
13.6 Indien Daniëlle Cortjens Interior Design aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Daniëlle Cortjens Interior Design beperkt tot het bedrag tot maximaal één keer het honorariumbedrag van de opdracht of één keer het totaalbedrag van gefactureerde uren. Indien het ontwerp duurder uitvalt door een fout van Daniëlle Cortjens Interior Design, dan zal Daniëlle Cortjens Interior Design het ontwerp aanpassen zonder extra kosten, maar is niet verantwoordelijk voor de extra kosten zelf.
13.7  De opdrachtgever dient de schade waarvoor Daniëlle Cortjens Interior Design aansprakelijk kan worden gehouden, zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 10 kalenderdagen na het ontstaan van de schade aan Daniëlle Cortjens Interior Design te melden, een en ander op straffe van verval van enig vergoedingsrecht van deze schade.
13.8  Iedere aansprakelijkheidsvordering jegens Daniëlle Cortjens Interior Design vervalt binnen 3 maanden nadat de opdrachtgever bekend is geraakt met het schade brengende feit of hiermee redelijkerwijs bekend had kunnen zijn.
13.9 Daniëlle Cortjens Interior Design is nimmer aansprakelijk voor de gevolgen van het gebruik van geleverde informatie of toegepaste dienstverlening. Daniëlle Cortjens Interior Design biedt niet de garantie dat de geleverde diensten het gewenste resultaat leveren of bewerkstelligen.

14. Overmacht

14.1   Tijdens overmacht worden de leverings- en andere verplichtingen van Daniëlle Cortjens Interior Design opgeschort. Indien de periode, waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door Daniëlle Cortjens Interior Design niet mogelijk is, langer duurt dan 3 maanden, zijn partijen bevoegd de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
14.2  Onder overmacht wordt mede verstaan een omstandigheid waar Daniëlle Cortjens Interior Design geen invloed op heeft of redelijkerwijs kan hebben. Onder overmacht wordt o.a. verstaan: weersinvloeden; internet- en stroomstoring; storing in het mailverkeer; computervredebreuk of hacker attack; vertraging in de uitvoering of levering door leveranciers; overheidsmaatregelen; diefstal; brand; bedrijfsstoring; ziekte of persoonlijke familieomstandigheden van de ondernemer.
14.3  Indien Daniëlle Cortjens Interior Design bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is Daniëlle Cortjens Interior Design gerechtigd het reeds geleverde c.q. het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is de wederpartij gebonden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract.

15 Opzegging en annulering

15.1  Zowel opdrachtgever als Daniëlle Cortjens Interior Design kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen.
15.2  Bij annulering door opdrachtgever zijn gemaakte kosten verschuldigd.
15.3  Indien opdrachtgever surséance van betaling heeft aangevraagd dan wel in staat van faillissement verkeert, is Daniëlle Cortjens Interior Design gerechtigd de overeenkomst per direct te ontbinden.

16. Toepasselijk recht en geschillen

16.1  Op alle opdrachten tussen opdrachtgever en Daniëlle Cortjens Interior Design is Nederlands recht van toepassing, met uitzondering van het Weens koopverdrag. Dit geldt ook als de opdracht deels of volledig in het buitenland wordt uitgevoerd of als de opdrachtgever in het buitenland woont of gevestigd is.
16.2  Bij geschillen uit deze overeenkomst of gerelateerde overeenkomsten zullen de partijen eerst proberen deze op te lossen via mediation volgens de regels van het Nederlands Mediation Instituut in Rotterdam.
16.3  Als mediation geen oplossing biedt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter.

17. Overige

17.1  Danielle Cortjens Interior Design is te allen tijde bevoegd een opdracht niet in behandeling te nemen.
17.2  Danielle Cortjens Interior Design is verplicht tot geheimhouding van gegevens waarover zij van de opdrachtgever de beschikking krijgt, behoudens voor zover enig wettelijk voorschrift Daniëlle Cortjens Interior Design tot mededeling verplicht.
17.3  Daniëlle Cortjens Interior Design heeft het recht om dossiers en alle zich daarin bevindende stukken, inclusief stukken die toebehoren aan de opdrachtgever, zonder verdere aankondiging uit de archieven te verwijderen en te vernietigen, indien 3 jaar of meer verstreken zijn nadat Daniëlle Cortjens Interior Design de opdracht heeft uitgevoerd.

18. Wijziging algemene voorwaarden

18.1  Daniëlle Cortjens Interior Design heeft het recht om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Deze wijzigingen zullen ook gelden ten aanzien van reeds afgesloten overeenkomsten.
18.2  Daniëlle Cortjens Interior Design zal de opdrachtgever per e-mail op de hoogte stellen van de wijzigingen.
18.3  De wijzigingen aan de algemene voorwaarden zullen na 30 dagen, nadat de opdrachtgever op de hoogte is gesteld van de wijzigingen, van kracht zijn.
18.4  Indien de opdrachtgever niet akkoord gaat met de aangekondigde wijzigingen, heeft de opdrachtgever het recht om de overeenkomst te ontbinden.

Huurvoorwaarden inboedel Daniëlle Cortjens Interior Design

Op alle huurovereenkomsten van Daniëlle Cortjens Interior Design zijn, naast bovenstaande algemene voorwaarden, onderstaande huurvoorwaarden van toepassing.

1. Toepasselijkheid

1.1  Deze huurvoorwaarden zijn van toepassing op alle huurovereenkomsten tussen Daniëlle Cortjens Interior Design en de huurder, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
1.2  Eventuele algemene voorwaarden van de huurder worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2. Huurovereenkomst

2.1  Daniëlle Cortjens Interior Design behoudt zich het recht voor om de huurovereenkomst tussentijds te beëindigen indien de huurder niet voldoet aan de voorwaarden of bij misbruik van de inboedel.
2.2  Bij vroegtijdige beëindiging door Daniëlle Cortjens Interior Design om reden van wanprestatie van de huurder, blijft de huurder de volledige huurprijs verschuldigd.

3. Huurperiode

3.1  De huurperiode gaat in en eindigt op de afgesproken begin- en einddatum, zoals vermeld in de huurovereenkomst.
3.2  Verlengen van de huurperiode kan enkel na goedkeuring van Daniëlle Cortjens Interior Design en tegen de geldende tarieven.
3.3  Het gehuurde wordt door Daniëlle Cortjens Interior Design op de afgesproken einddatum opgehaald op het adres, gelijk aan het afleveradres op de huurovereenkomst. De huurperiode eindigt in dit geval nadat Daniëlle Cortjens Interior Design het gehuurde heeft gecontroleerd en er een retourbon/contract is getekend. Het eindigen van de huurperiode laat onverlet dat huurder voor het gehuurde aansprakelijk blijft totdat het gehuurde weer in het bezit van Daniëlle Cortjens Interior Design is.
3.4  Ingeval van een tekortkoming in de nakoming van het gestelde in het voorafgaande lid, blijft de huurovereenkomst van kracht tot aan de dag van feitelijke ontvangst van het gehuurde door Daniëlle Cortjens Interior Design, ongeacht het verdere recht van Daniëlle Cortjens Interior Design op schadevergoeding en/of het laten terughalen van het gehuurde.

4. Gebruik inboedel

4.1  De huurder wordt geacht de inboedel direct na levering te inspecteren op gebreken of beschadigingen. Bij acceptatie zonder op- of aanmerkingen wordt ervan uitgegaan dat alle items in goede staat zijn ontvangen. Schade die daarna ontstaat, wordt beschouwd als veroorzaakt door de huurder en komt volledig voor diens rekening.
4.2  De inboedel dient uitsluitend gebruikt te worden voor het beoogde doel binnen de afgesproken ruimte(s). Verplaatsing van de inboedel buiten deze ruimte(s) is zonder schriftelijke toestemming van Daniëlle Cortjens Interior Design niet toegestaan.
4.3  De huurder zal als een goed huurder voor het gehuurde zorg dragen, het gehuurde doelmatig beveiligen en gebruiken overeenkomstig de gebruiksvoorschriften.
4.4  Het is de huurder verboden het gehuurde door te verhuren, in gebruik te geven of anderszins aan derden ter beschikking te stellen.
4.5  Het is de huurder verboden het gehuurde geheel of gedeeltelijk aan te passen, te demonteren of te repareren.

5. Aansprakelijkheid

5.1  De huurder is tot aan het moment dat het gehuurde weer door Daniëlle Cortjens Interior Design in ontvangst is genomen aansprakelijk voor alle schade aan het gehuurde goed, waaronder schade door vermissing, verduistering, diefstal, vervreemding en totaal verloren gaan.
5.2  De huurder is voorts aansprakelijk voor alle door Daniëlle Cortjens Interior Design gemaakte reparatie- en reinigingskosten, indien het verhuurde in slechte staat/beschadigd aan Daniëlle Cortjens Interior Design wordt teruggegeven, onverminderd het recht van Daniëlle Cortjens Interior Design tot vordering van huurderving.
5.3  Beschadiging, vermissing, verduistering, diefstal en totaal verloren gaan van het gehuurde dient na ontdekking per direct en zonder uitstel aan Daniëlle Cortjens Interior Design schriftelijk te worden medegedeeld.
5.4  De huurder is tevens aansprakelijk voor alle schade welke is veroorzaakt door het gebruik van het gehuurde.
5.5  Huurder vrijwaart Daniëlle Cortjens Interior Design volledig tegen aanspraken van derden tot schadevergoeding verband houdende met het gebruik van het gehuurde. Het gehuurde is door Daniëlle Cortjens Interior Design niet verzekerd, tenzij anders vermeld op de huurovereenkomst.
5.6  De gehuurde inboedel is niet door Daniëlle Cortjens Interior Design verzekerd. Huurder dient zelf een verzekering af te sluiten die bovenstaande risico’s dekt, waaronder schade als gevolg van vermissing, diefstal en vergaan van het gehuurde. Schade door onvoorziene omstandigheden, zoals brand of waterschade, komt ook voor rekening van de huurder indien deze geen verzekering heeft afgesloten die dergelijke schade dekt.

6. Schade en schadevergoeding

6.1   Schade dient zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 24 uur na ontdekking, schriftelijk aan Daniëlle Cortjens Interior Design te worden gemeld.
6.2  Voor schade of verlies waarvan de oorzaak ligt bij onzorgvuldig gebruik, zullen herstel- of vervangingskosten bij de opdrachtgever in rekening worden gebracht. Indien de geschatte schade, reparatie- en reinigingskosten niet meer bedragen dan € 250,- geschiedt expertise door Daniëlle Cortjens Interior Design. Indien de geschatte reparatie-, reinigingskosten en schade meer dan € 250,- bedragen, zal de expertise op kosten van de huurder worden uitgevoerd door een door Daniëlle Cortjens Interior Design aangewezen schadebureau.
6.3  De huurder heeft het recht een eigen of contra-expertise uit te voeren, maar dient Daniëlle Cortjens Interior Design daarvan, binnen 8 dagen na hiervan in kennis te zijn gesteld, schriftelijk op de hoogte te stellen. Na ommekomst van de termijn van 8 dagen volgt expertise en herstel, reparatie, dan wel reiniging van het gehuurde door Daniëlle Cortjens Interior Design.
6.4  De door verhuurder gemaakte expertisekosten ter vaststelling van schade aan het verhuurde komen voor rekening van de huurder.
6.5  Bij vermissing, vervreemding, vergaan, diefstal of verduistering van het goed dient de dagwaarde van het goed volgens de op dat moment geldende prijslijst aan Daniëlle Cortjens Interior Design te worden vergoed.
6.6  Onverminderd het verdere recht van de verhuurder tot vordering van nakoming, schadevergoeding (huurderving)of opschorting.
6.7  In geval van vermissing, vervreemding, beschadiging, vergaan, diefstal, verduistering of totaal verloren gaan van het gehuurde is de huurder niettemin gehouden de huurtermijnen op grond van de huurovereenkomst verschuldigd te betalen alsof het gehuurde niet vermist, vervreemd, beschadigd, vergaan, gestolen, verduisterd of verloren is gegaan.